À La Great-West, compagnie d’assurance-vie (la Great-West) nous reconnaissons et respectons l’importance de la sécurité. La présente Déclaration relative à la sécurité Internet fait état des mesures prises par la Great-West afin de sécuriser vos renseignements personnels. Cette déclaration peut être modifiée sans préavis, c’est pourquoi nous vous recommandons de la revoir régulièrement. En naviguant dans ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Déclaration relative à la sécurité Internet et les modifications périodiques qui y sont apportées.

Cryptage

La technologie de cryptage sert à sécuriser les communications personnelles et confidentielles entre votre ordinateur et les serveurs de la Great-West afin qu’elles ne puissent être lues par des tiers. Cette protection est réalisée par le « brouillage » des communications de sorte qu’elles sont illisibles pour quiconque autre que vous-même ou la Great-West. Les applications Web de la Great-West requièrent le protocole de cryptage SSL de 128 bits – la norme en matière de cryptage et de protection des sites Web. Vous pouvez confirmer qu’un site Web donné de la Great-West est bel et bien crypté en recherchant l’icône du cadenas doré ou de la clé figurant au bas de votre fenêtre de navigateur, les symboles utilisés par la plupart des navigateurs pour indiquer une connexion sécurisée.

Dépassement du temps limite et fermeture automatique de session

Pour ouvrir une session dans certains sites Web de la Great-West, vous devez entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Une fois la session ouverte, si vous laissez votre fenêtre de navigateur inactive pendant plus de 25 minutes, l’application de la Great-West mettra automatiquement fin à la session. De même, si vous fermez la fenêtre de votre navigateur sans mettre fin à la session, cette dernière sera fermée automatiquement. Ces deux mesures ont pour but de protéger vos renseignements et d’éviter qu’ils soient interceptés par un tiers ou utilisés par un autre utilisateur de votre ordinateur.

Fraude par courrier électronique

Faites preuve de prudence lorsque des courriels et des sites Web qui prétendent représenter une compagnie légitime vous demandent de fournir des renseignements confidentiels ou de nature financière. La Great-West ne vous enverra pas de courriels dans lesquels elle vous demandera de fournir ou de confirmer votre numéro d’identification personnel (NIP), votre mot de passe ou tout autre renseignement confidentiel ou de nature financière, sauf en réponse à une demande de renseignement de votre part. Si vous recevez une demande de ce genre, si vous avez des doutes sur la validité d’un courriel ou d’un site Web prétendument de la Great-West ou si vous avez des questions au sujet de notre sécurité en ligne, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Veuillez joindre tout courriel suspect dans sa forme originale ou, dans le cas d’un site Web, l’adresse URL (soit l’adresse du site Web) à la communication que vous nous ferez parvenir.

Pour en savoir plus sur les différents types de fraudes par courrier électronique, veuillez visiter la page courriels frauduleux et hameçonnage (phishing) du site Web de la GRC.

Autres mesures de sécurité

La Great-West se livre à d’autres mesures de sécurité pour assurer la sûreté et la confidentialité de vos renseignements personnels. Ainsi, elle a adopté des mesures qui visent à protéger nos ordinateurs contre les attaques de pirates informatiques et la contamination de virus de diverses manières, en plus de surveiller jour et nuit notre site Web, nos serveurs et nos données afin de nous aider à déceler immédiatement tout problème et à agir rapidement.

Conseils en matière de sécurité

Vous pouvez également contribuer à la sécurité de vos renseignements personnels, et ce, en suivant quelques principes de base :

Pour les sites de la Great-West dont l’accès requiert un mot de passe :

  • Choisissez un mot de passe unique et difficile à deviner pour autrui. Idéalement, le mot de passe comportera une combinaison de lettres majuscules et minuscules et de chiffres. Évitez de choisir un mot de passe fondé sur votre nom de famille ou le nom de votre animal de compagnie, ou encore sur une date d’anniversaire ou sur un mot répertorié dans les dictionnaires. 
  • Mémorisez votre mot de passe et ne le divulguez pas à quiconque. Prenez note que personne à la Great-West ne communiquera avec vous par courriel ou par téléphone pour vous demander votre mot de passe. 
  • Si vous croyez que quelqu’un est en possession de votre mot de passe, changez-le immédiatement en ouvrant une session et en cliquant sur l’onglet Votre profil. À la section Votre profil, suivez les instructions simples pour modifier votre mot de passe. 
  • Si vous utilisez un ordinateur dans un endroit public (comme dans un café Internet ou un bureau à aire ouverte au travail), assurez-vous que personne ne peut voir votre mot de passe lorsque vous le tapez et prenez soin de bien fermer la session et d’effacer le contenu du cache une fois que vous avez terminé d’utiliser le site. 
  • Exécutez la version à jour du logiciel anti-virus et de l’anti-espiogiciel sur votre ordinateur afin de vous assurer que celui-ci ne contient pas de programmes malveillants tels que virus, vers ou logiciels espions (fouinards informatiques qui recueillent des renseignements confidentiels sur votre ordinateur et les divulguent à des tiers sans votre consentement). 
  • Après avoir utilisé une application de la Great-West, effacez le contenu du cache de votre navigateur, puis fermez ce dernier. Le cache est l’endroit où un navigateur conserve une copie des pages Web que vous avez récemment consultées. En supprimant le cache, vous veillez à ce que personne d’autre ne puisse voir ces pages, y compris le prochain site Web que vous visiterez.