Processus de prise en charge

Notre processus de prise en charge des demandes de règlement d’invalidité de courte durée est sans égal. Nous commençons le traitement des demandes de règlement dans les 24 heures qui suivent leur réception. Pour accélérer la collecte de renseignements, un gestionnaire en règlements communique avec le répondant de régime et avec le participant pour obtenir des précisions sur l’absence.

Nous travaillons pour rassembler rapidement et avec précision autant de renseignements que possible. Un portrait clair de la situation aide à définir les étapes suivantes et, lorsque cela est approprié, à planifier le retour au travail.

Notre approche novatrice en matière de gestion des demandes de règlement d’assurance invalidité de courte et de longue durée fait intervenir un gestionnaire en règlements pendant la durée de l’invalidité du participant de régime.

Synonyme d’une gestion intégrée des demandes de règlement, ce processus vise à soutenir le rétablissement ainsi qu’un retour au travail sécuritaire et rapide.

Approche de gestion

Notre approche de gestion de l’invalidité permet à notre gestionnaire en règlements attitré de coordonner tous les aspects de la demande de règlement, à partir du moment où elle est présentée jusqu’au retour au travail, en passant par la période de rétablissement. Nous veillons à garantir que les demandes de règlement sont gérées de manière cohérente et proactive tout en gardant à l’esprit les circonstances uniques de chacune d’elles.

Pour chaque demande de règlement, nous désignons un gestionnaire en règlements qui dirigera une équipe de gestion de l’invalidité dont la priorité est de recueillir les renseignements pertinents et d’évaluer la demande. Le gestionnaire en règlements pourrait faire appel à notre équipe des Services de coordination des soins médicaux, qui fournit soutien et savoir-faire tout au long de l’invalidité, à compter de la déclaration de la maladie ou de la blessure jusqu’à la fin du traitement.

Nos coordonnateurs des soins médicaux soutiennent les participants de régime en aidant à prévenir les absences de ces derniers pendant qu’ils sont encore au travail et à favoriser leur rétablissement au début de la période de leur absence.

Nos conseillers en réadaptation professionnelle fournissent de l’aide au titre de la planification du retour au travail, de la formation et, lorsque cela est nécessaire, de la recherche d’un emploi.

Outil A.I. électronique

Notre outil A.I. électronique permet aux participants et administrateurs de régime de soumettre des demandes de règlement d’invalidité par voie électronique. Ce service s’applique aux demandes de règlement d’invalidité de courte et de longue durée ainsi qu’à celles au titre du Service d’orientation anticipée.

Accessibles en ligne, les formulaires de demande de règlement peuvent être transmis électroniquement, accompagnés des documents à l’appui.

Pour accélérer le processus de collecte des renseignements, nous mettons aussi un moyen à la disposition des répondants qui leur permet d’envoyer de l’information pertinente supplémentaire, comme des descriptions de poste.

Certains gouvernements provinciaux ont pris des mesures législatives qui modifient la façon dont sont traitées les demandes d’indemnités pour accidents du travail. À titre d’employeur, il se pourrait que certaines responsabilités vous incombent.

Il peut être difficile de gérer une telle demande d’indemnités. Notre programme PrestAide facilite le processus en offrant de l’assistance quant à la façon de remplir et de soumettre les formulaires et autres documents requis par l’organisme de votre province responsable de l’indemnisation en cas d’accidents du travail.

PrestAide propose aussi une entrée en contact régulière avec l’organisme d’indemnisation des accidents du travail afin de confirmer les décisions relatives aux demandes d’indemnités et les activités de gestion des demandes. Ce programme peut aussi vous aider en offrant conseils et assistance pour les demandes d’appel.

Les services de coordination des soins médicaux prévus par le programme visent à aider les participants de votre régime dans leur rétablissement, particulièrement dans les cas visés par une demande de règlement complexe et par la coordination de nos prestations d’invalidité avec celles versées aux termes des demandes d’indemnités pour accidents du travail.

Enfin, le processus se termine par l’élaboration d’un plan de retour au travail à l’intention des participants de régime, aidant ainsi les répondants de régime à comprendre et à respecter les exigences à l’égard du retour au travail des participants dictées par l’organisme d’indemnisation des accidents du travail.

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